1) INFORMATIONS GÉNÉRALES CONCERNANT LA PRÉPARATION DES COMMANDES:

 

MAJ 02/05/23: ⚠ DELAIS DE LIVRAISON ESTIMÉS ENTRE 4 À 10 JOURS OUVRÉS ⚠

Le traitement et l'expédition de commande interviennent dans un délai de 4 à 10 jours ouvrés après réception du paiement (sous réserve de stock). Ce délai peut être plus long selon l'activité, si la commande concerne un produit personnalisé sur demande ou un produit en rupture de stock. En cas de délais prolongés, un message d'avertissement sera indiqué sur la page d'accueil du site.

 

Le vendeur s'engage à faire ses meilleurs efforts pour livrer les produits commandés par le client dans les délais ci-dessus précisés.

 

2) INFORMATIONS GÉNÉRALES CONCERNANT L'ENVOI:

L'envoi s'effectue soit:

- via La poste (Colissimo à domicile) remis sans signature avec un numéro de suivi.

- via Mondial Relay (Point Relai) avec suivi.

Livraison en France (Métropole et Monaco), Outre Mer, Suisse et Belgique, du lundi au samedi.

Votre colis est expédié à vos propres risques, mais pas d'inquiétude, une attention particulière est portée aux objets fragiles.

 

 2) INFORMATIONS SUR LES TARIFS DE LIVRAISON:

*Les frais de livraison EN POINT RELAIS sont offerts à partir de 75 € d'achats uniquement en FRANCE MÉTROPOLITAINE (et MONACO) et en BELGIQUE

 

TARIFS COLISSIMO POUR LA FRANCE MÉTROPOLITAINE

POIDS	TARIFS
250G	7.90 €
500G	8.90 €
750G	9.90 €
1KG	10.90 €
2KG	11.90 €
3KG	12.90 €
4KG	13.90 0€
5KG	14.90 €
6KG	15.90 €

 

TARIFS COLISSIMO POUR LES DOM TOM

POIDS	TARIFS
500G	12.50 €
1KG	18.50 €
2KG	25.50 €
3KG	32.50 €
4KG	38.99 €

 

TARIFS MONDIAL RELAY POUR LA FRANCE MÉTROPOLITAINE

POIDS	TARIFS
500G	3.90 €
1KG	4.90 €
2KG	5.90 €
3KG	6.90 €
5KG	8.90 €
75€ et plus	gratuit

 

TARIFS COLISSIMO EUROPE SIGNATURE POUR LA SUISSE

POIDS	TARIFS
500G	14.50 €
1KG	18.50 €
2KG	20.50 €
3KG	22.50 €
4KG	24.50 €
5kg	26.50 €
6kg	35.50 €

TARIFS COLISSIMO EUROPE SIGNATURE POUR LA BELGIQUE

POIDS	TARIFS
500G	11.50€
1KG	13.50€
2KG	14.50€
3KG	15.50€
4KG	16.50€
5KG	17.50€
6KG	18.50€

TARIFS MONDIAL RELAY POUR LA BELGIQUE

POIDS	TARIFS
500G	4.90 €
1KG	5.90 €
2KG	6.90 €
3KG	7.90 €
5KG	8.50 €
75€ et plus	gratuit

3) INFORMATIONS SUR LE DÉLAI D'ACHEMINEMENT:

• COLISSIMO: 48h, soit 2 jours ouvrables
• MONDIAL RELAY: 72h, soit 3 jours ouvrables

 ATTENTION : les délais peuvent être plus longs en période de fêtes, de vacances, de jours fériés et de soldes.

 

 

4) LES CONDITIONS DE RETOUR:

Le client est tenu de vérifier l'état de son colis, intérieur et extérieur lors de la remise en main par le livreur ou par le point relais. Dans le cas où le colis serait ouvert, aurait un produit manquant ou cassé, le client se doit de refuser celui-ci. Dès lors où le client accepte de recevoir ce colis, la responsabilité en revient à celui-ci.

Il dispose d'un délai de 14 jours à compter de la livraison pour formuler des réclamations par mail à delicedebougie@gmail.com ou par courrier à DELICE DE BOUGIE - MONGEOT Axelle - 22 Quai Blanqui 94140 ALFORTVILLE, accompagné de tous les justificatifs y afférents (photos obligatoires). Passé ce délai et à défaut d'avoir respecté ces formalités, les produits seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par le vendeur.

EN CAS DE NON CONFORMITÉ DES PRODUITS

Le vendeur remboursera ou remplacera dans les plus brefs délais et à ses frais, les produits livrés dont les défauts de conformité ou les vices apparents ou cachés auront été dûment prouvés par le client, dans les conditions prévues aux présentes CGV. (à noter que les photos présentées sur le site sont non contractuelles; les bougies étant faites chacune à la main, peuvent présenter des légères différences de couleur, taille, poids…)

EN CAS DE CASSE

Une attention particulière est portée aux objets fragiles lors de la préparation de la commande. Les risques sont transférés au moment de la remise du bien au transporteur. Delice de bougie se retire toute responsabilité de casse ou de détérioration des produits. Le client est tenu de vérifier l'état de son colis, intérieur et extérieur lors de la remise en main par le livreur ou par le point relais. Dans le cas où le colis serait ouvert, aurait un produit manquant ou cassé, le client se doit de refuser celui-ci. Dès lors où le client accepte de recevoir ce colis, la responsabilité en revient à celui-ci, les réclamations ne seront alors pas prises en compte.

  

 

 

 Pour plus d'information, consulter la page des Conditions Générales de Vente