Livraisons & retours
Informations générales
Lors de la remise du colis par le livreur ou au point relais, il est essentiel que le client en vérifie l'état à l'intérieur et à l'extérieur. S'il constate que le colis est ouvert, qu'un produit manque ou est cassé, il doit refuser celui-ci. En acceptant de réceptionner ce colis, le client en devient responsable.
Zones de livraison
La livraison est disponible en France (Métropole et Monaco), Outre Mer, Suisse et Belgique.
Délais de livraison
Les délais de livraison peuvent variés entre 4 à 10 jours ouvrés. Delice de bougie s'engage à faire ses meilleurs efforts pour livrer les produits commandés par le client dans les meilleurs délais.
Transporteurs
- La poste (Colissimo à domicile) remis sans signature avec un numéro de suivi.
- Mondial Relay (Point Relais) avec suivi.
Livraison offerte
Nous vous offrons les frais de ports en point relais à partir de 85€ d'achats.
Tarifs de livraison
Découvrez les tarifs de livraison par zones géographiques.
Conditions de retour
Le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour retourner des articles.
Il est impératif de soumettre une demande de retour, faute de quoi le retour ne sera pas traité.
Il suffit de copier/coller puis de remplir le formulaire ci-dessous et de l'envoyer par mail à l'adresse suivante: delicedebougie@gmail.com
Conformité
Tout produit retourné devra être dans son emballage d'origine, comme neuf et jamais utilisé ni abimé.
Frais de retour
Les frais de retour entièrement sont à la charge de l'acheteur. Aucun retour en point relais ne sera accepté.
Remboursement
À compter de la date de réception du retour, le vendeur s'engage a effectuer un remboursement dans un délai de 7 jours maximum.
Formulaire de retour
Nom Prénom : _______________________________
Adresse e-mail : ___________________________
Numéro de commande : _______________________
Date de la commande : _______________________
Nom du/des produit(s) à retourner : __________________________________
Raison du retour : ____________________________________
Commentaires additionnels sur le retour :
_____________________________________
Date de la demande de retour : _______________________
Signature : ________________________________
Tous les retours sont soumis à une inspection avant d'être acceptés. Nous nous réservons le droit de refuser un retour si les conditions ci-dessus ne sont pas remplies.
Nous comprenons que des problèmes peuvent survenir après l'achat, et nous nous efforçons de résoudre toute situation de manière équitable. Votre satisfaction est notre priorité.