LIVRAISON & RETOURS
INFORMATIONS générales
Lors de la remise du colis par le livreur ou au point relais, il est essentiel que le client en vérifie l'état à l'intérieur et à l'extérieur. S'il constate que le colis est ouvert, qu'un produit manque ou est cassé, il doit refuser celui-ci. En acceptant de réceptionner ce colis, le client en devient responsable.
zones & tarifs de livraison
Découvrez les tarifs de livraison par zones géographiques.
conditions de retour
Le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour retourner des articles.
Il est impératif de soumettre une demande de retour, faute de quoi le retour ne sera pas traité.
Il suffit de copier/coller puis de remplir le formulaire ci-dessous et de l'envoyer par mail à l'adresse suivante: delicedebougie@gmail.com
modèle
formulaire de retour
Nom Prénom : _______________________________
Adresse e-mail : ___________________________
Numéro de commande : _______________________
Date de la commande : _______________________
Nom du/des produit(s) à retourner : __________________________________
Raison du retour : ____________________________________
Commentaires additionnels sur le retour :
_____________________________________
Date de la demande de retour : _______________________
Signature : ________________________________
notes informatives
Tous les retours sont soumis à une inspection avant d'être acceptés. Nous nous réservons le droit de refuser un retour si les conditions ci-dessus ne sont pas remplies.
Nous comprenons que des problèmes peuvent survenir après l'achat, et nous nous efforçons de résoudre toute situation de manière équitable. Votre satisfaction est notre priorité.